UNITAC™ PROTECTION sro dostarcza produkty, które kładą nacisk na maksymalną niezawodność i długotrwałą trwałość. Dotrzymujemy tego zobowiązania — dlatego udzielamy ograniczonej gwarancji na wszystkie nasze produkty balistyczne i akcesoria tekstylne.

1

Produkty balistyczne

5-letnia gwarancja

Gwarancja na hełmy i materiały balistyczne obejmuje wady występujące do 5 lat od daty zakupu (w zależności od produktu).

  • pokrycie wad
  • inspekcja i naprawa
  • wymiana typu „jak za jak”
2

Akcesoria tekstylne

2-letnia gwarancja

Pokrowce na kaski i inne artykuły tekstylne objęte są 2-letnią gwarancją od daty zakupu.

  • szycie
  • elementy złączne
  • budowa
3

Rozszerzony program wymiany UNITAC

+5 lat wymiany

+5 lat natychmiastowej wymiany w przypadku uszkodzenia w ramach programu.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń celowych, nieautoryzowanych modyfikacji ani normalnego zużycia kosmetyków.

Gwarancja na produkty balistyczne
  • Wszystkie hełmy balistyczne i materiały balistyczne objęte są 5-letnią gwarancją braku wad od daty zakupu .
  • W przypadku stwierdzenia wady należy niezwłocznie odesłać produkt do nas w celu przeprowadzenia inspekcji i naprawy.
  • Jeżeli uszkodzenie nie powstało na skutek niewłaściwego użytkowania lub nieprawidłowej konserwacji, produkt zostanie naprawiony lub wymieniony bezpłatnie.
Nieobjęte:
  • uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, nieodpowiedniego użytkowania, nieodpowiedniej konserwacji lub modyfikacji,
  • produkty sprzedawane/serwisowane przez nieautoryzowanych dealerów lub techników,
  • jakiekolwiek dodatkowe modyfikacje mające wpływ na integralność produktu.

Jeżeli w wyniku powyższych zdarzeń nastąpi uszkodzenie, koszt naprawy lub wymiany ponosi klient.

Gwarancja na akcesoria tekstylne

Wszystkie produkty tekstylne (pokrowce na kaski) objęte są 2-letnią gwarancją od daty zakupu.

Podobnie jak w przypadku produktów balistycznych, gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania, niewłaściwego obchodzenia się, niewystarczającej konserwacji lub modyfikacji.

Rozszerzony program wymiany — warunki
  • Zakres gwarancji: natychmiastowa wymiana kwalifikujących się uszkodzeń w ciągu 5 lat od zakończenia standardowej gwarancji.
  • Wyłączenia: celowe uszkodzenie, nieautoryzowane modyfikacje i zużycie kosmetyczne niemające wpływu na funkcjonalność.
  • Procedura: przesłanie zdjęć i numeru seryjnego/zamówienia; po zatwierdzeniu wysyłane jest urządzenie zastępcze, a uszkodzone urządzenie jest zwracane.

Dostępność programu może się różnić w zależności od modelu/regionu. Szczegółowe warunki są dostępne w momencie zakupu.

Co obejmuje gwarancja
  • wady materiałowe i wady produkcyjne,
  • błędy konstrukcyjne lub szycia,
  • wady systemów mocujących i montażowych nie będące następstwem normalnego zużycia.

Jeśli Twój model został wycofany z produkcji i konieczna jest wymiana, dostarczymy porównywalny odpowiednik.

Czego nie obejmuje gwarancja
  • normalnego zużycia (zarysowań, blaknięcia, zmian spowodowanych promieniowaniem UV/wilgocią),
  • uszkodzenia powstałe w wyniku uderzenia, upuszczenia lub niewłaściwego przechowywania,
  • umyślnego uszkodzenia lub ingerencji osób nieupoważnionych,
  • utrata lub kradzież produktu,
  • zmiany kosmetyczne niemające wpływu na funkcjonalność.
Proces reklamacji i zwrotów
  1. Wyślij wiadomość e-mail na adres contact@unitacprotection.com, podając numer zamówienia, opis wady i zdjęcia.
  2. Należy odesłać produkt do sprawdzenia.
  3. Jeżeli jest to uzasadnione, naprawa lub wymiana zostanie wykonana bezpłatnie.
  • Pierwotni właściciele: koszty wysyłki są wliczone w gwarancję.
  • Drugorzędni właściciele: gwarancja pozostaje ważna, ale nowy właściciel pokrywa koszty wysyłki.
Ważne: Wszelkie naprawy lub modyfikacje wykonane przez nieautoryzowanych techników powodują utratę gwarancji. Jeśli pocisk uderzy w łuskę balistyczną, gwarancja nie obowiązuje — produkt należy wycofać z eksploatacji.