Gwarancja producenta

Gwarancja
i programy

UNITAC™ PROTECTION dostarcza produkty ze szczególnym naciskiem na maksymalną niezawodność i długotrwałą wytrzymałość. Stoimy za tym zobowiązaniem — dlatego udzielamy ograniczonej gwarancji na wszystkie nasze produkty balistyczne oraz akcesoria tekstylne.

0–5 LAT
Standardowa gwarancja balistyczna
Wady materiałowe i produkcyjne od daty zakupu.
5–10 LAT
Rozszerzony program wymiany
Natychmiastowa wymiana w przypadku kwalifikującego się uszkodzenia po upływie standardowego okresu.
2 LATA
Akcesoria tekstylne
Pokrowce na hełmy i miękkie wyposażenie objęte osobną gwarancją.

Przegląd gwarancji

  • Produkty balistyczne: ograniczona gwarancja do 5 lat od zakupu (w zależności od produktu).
  • Akcesoria tekstylne: 2-letnia gwarancja od zakupu.
  • Rozszerzony program wymiany: +5 lat natychmiastowej wymiany w przypadku kwalifikującego się uszkodzenia, zgodnie z warunkami programu.

Gwarancja na produkty balistyczne

  • Wszystkie hełmy balistyczne i materiały objęte są gwarancją braku wad przez 5 lat od zakupu.
  • W przypadku wystąpienia wady produkt należy niezwłocznie odesłać w celu przeglądu i naprawy.
  • Jeśli uszkodzenie nie zostało spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub konserwacją, produkt zostanie naprawiony lub wymieniony bezpłatnie.

Gwarancja na akcesoria tekstylne

Wszystkie produkty tekstylne (pokrowce na hełmy) objęte są 2-letnią gwarancją od zakupu.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego obchodzenia się z produktem, niewłaściwej konserwacji lub modyfikacji.

Rozszerzony program wymiany — warunki

  • Zakres: natychmiastowa wymiana w przypadku kwalifikującego się uszkodzenia przez +5 lat po upływie standardowego okresu gwarancji.
  • Wyłączenia: celowe uszkodzenia, nieautoryzowane modyfikacje oraz zużycie kosmetyczne niewpływające na funkcjonowanie produktu.
  • Procedura: prześlij zdjęcia oraz numer seryjny/numer zamówienia; po akceptacji wysyłany jest produkt zamienny, a uszkodzony egzemplarz zostaje odesłany.

Dostępność programu może się różnić w zależności od modelu lub regionu. Szczegółowe warunki podawane są przy zakupie.

Co obejmuje gwarancja

  • Wady materiałowe i błędy produkcyjne
  • Błędy konstrukcyjne lub w szyciu
  • Wady systemów mocowania i montażu niewynikające z normalnego zużycia

Jeśli Państwa model został wycofany z produkcji, a wymiana jest konieczna, zapewnimy porównywalny odpowiednik.

Czego nie obejmuje gwarancja

  • Normalne zużycie – zarysowania, blaknięcie, zmiany spowodowane działaniem promieniowania UV lub wilgoci
  • Uszkodzenia powstałe wskutek uderzenia, upadku lub niewłaściwego przechowywania
  • Celowe uszkodzenia lub ingerencja osób nieuprawnionych
  • Utrata lub kradzież produktu
  • Zmiany kosmetyczne niewpływające na funkcjonalność

Procedura reklamacji i zwrotu

  1. 1
    Wyślij e-mail na adres contact@unitacprotection.com z podaniem numeru zamówienia, opisu wady oraz zdjęć.
  2. 2
    Odeślij produkt w celu przeglądu.
  3. 3
    Jeśli reklamacja jest zasadna, naprawa lub wymiana zostanie przeprowadzona bezpłatnie.
  • Pierwotni właściciele: koszty wysyłki są wliczone w gwarancję.
  • Kolejni właściciele: gwarancja pozostaje ważna, ale koszty wysyłki ponosi nowy właściciel.

Ważne informacje

  • Jakakolwiek naprawa lub modyfikacja wykonana przez nieuprawnionych techników powoduje utratę gwarancji.
  • Jeśli skorupa balistyczna zostanie trafiona pociskiem, gwarancja nie ma zastosowania — produkt musi zostać wycofany z użytku.
  • Gwarancją nie są objęte: niewłaściwe użytkowanie, nieprawidłowa eksploatacja, niewłaściwa konserwacja, nieautoryzowane modyfikacje oraz zakup u nieautoryzowanych dystrybutorów/techników.
Zgłoś reklamację Pełne warunki gwarancji

Okresy gwarancji liczone są od daty zakupu i obowiązują wyłącznie po okazaniu dowodu zakupu. Niniejsza gwarancja producenta nie ogranicza Państwa ustawowych praw konsumenckich wynikających z obowiązującego prawa UE.