Gwarancja i programy

UNITAC™ PROTECTION s.r.o. dostarcza produkty zaprojektowane z myślą o maksymalnej niezawodności i długotrwałej trwałości. Stojąc za tą filozofią, oferujemy ograniczoną gwarancję na wszystkie nasze produkty balistyczne oraz akcesoria tekstylne.

Przegląd gwarancji

• Produkty balistyczne: ograniczona gwarancja do 5 lat od daty zakupu (w zależności od produktu).
• Akcesoria tekstylne: 2-letnia gwarancja od daty zakupu.
• Rozszerzony Program Wymiany: +5 lat natychmiastowej wymiany w przypadku kwalifikującego się uszkodzenia, zgodnie z warunkami programu.

Gwarancja na produkty balistyczne

• Wszystkie hełmy balistyczne oraz materiały balistyczne objęte są gwarancją braku wad przez 5 lat od daty zakupu.
• W przypadku wykrycia wady produkt musi zostać niezwłocznie odesłany do kontroli i naprawy.
• Jeżeli uszkodzenie nie jest wynikiem niewłaściwego użytkowania lub nieprawidłowej konserwacji, produkt zostanie naprawiony lub wymieniony bezpłatnie.

Gwarancja na akcesoria tekstylne

Wszystkie produkty tekstylne (pokrowce na hełmy) objęte są 2-letnią gwarancją od daty zakupu.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej obsługi, braku odpowiedniej konserwacji lub modyfikacji.

Rozszerzony Program Wymiany — warunki

• Zakres: natychmiastowa wymiana w przypadku kwalifikującego się uszkodzenia przez okres +5 lat po zakończeniu standardowej gwarancji.
• Wyłączenia: umyślne uszkodzenia, nieautoryzowane modyfikacje oraz zużycie kosmetyczne, które nie wpływa na funkcjonalność.
• Procedura: przesłanie zdjęć oraz numeru seryjnego / ID zamówienia; po akceptacji wysyłana jest jednostka zastępcza, a uszkodzony produkt podlega zwrotowi.

Dostępność programu może się różnić w zależności od modelu lub regionu. Szczegółowe warunki przekazywane są w momencie zakupu.

Zakres ochrony gwarancyjnej

• wady materiałowe i produkcyjne,
• błędy konstrukcyjne lub szwalnicze,
• wady systemów mocowania i montażu, o ile nie wynikają z normalnego zużycia.

Jeżeli dany model został wycofany z produkcji i wymagana jest wymiana, dostarczony zostanie produkt o porównywalnych parametrach.

Zakres wyłączeń gwarancji

• normalne zużycie (zarysowania, blaknięcie, zmiany spowodowane promieniowaniem UV lub wilgocią),
• uszkodzenia wynikające z uderzeń, upadków lub niewłaściwego przechowywania,
• umyślne uszkodzenia lub ingerencje osób nieuprawnionych,
• utrata lub kradzież produktu,
• zmiany kosmetyczne niewpływające na funkcjonalność.

Reklamacje i procedura zwrotu

1. Wyślij wiadomość e-mail na adres contact@unitacprotection.com, podając numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia.
2. Odeślij produkt do kontroli.
3. Po potwierdzeniu zasadności reklamacji nastąpi bezpłatna naprawa lub wymiana.

• Pierwotni właściciele: koszty wysyłki objęte są gwarancją.
• Kolejni właściciele: gwarancja pozostaje ważna, jednak koszty wysyłki ponosi nowy właściciel.

Ważne informacje

• Każda naprawa lub modyfikacja wykonana przez nieautoryzowany serwis powoduje utratę gwarancji.
• W przypadku trafienia pociskiem w skorupę balistyczną gwarancja nie obowiązuje — produkt musi zostać wycofany z użytkowania.
• Nie podlega gwarancji: niewłaściwe użytkowanie, brak odpowiedniej konserwacji, nieautoryzowane modyfikacje oraz działania nieautoryzowanych dealerów lub techników.