Czy mogę zapłacić za przyspieszoną wysyłkę?
Obecnie oferujemy wyłącznie wysyłkę standardową. Wiele produktów wymaga dokumentacji eksportowej, co wyklucza opcje ekspresowe — jednak przedmioty niewymagające dodatkowych formalności zwykle są wysyłane w ciągu kilku dni.
Czy wysyłacie poza UE?
Tak — wysyłka jest darmowa na terenie całej Unii Europejskiej, w USA oraz w Norwegii.
Jak szybko zamówienia opuszczają magazyn?
Zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 24 godzin.
Czy będę informowany o statusie mojego zamówienia?
Tak — otrzymasz e-mail za każdym razem, gdy zmieni się status zamówienia, a także numer śledzenia przesyłki od razu po jej wysłaniu.
Popełniłem błąd w zamówieniu — czy można je zmienić?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, oczywiście, że tak. Napisz e-mail na adres
contact@unitacprotection.com, a my pomożemy to rozwiązać.
Potrzebuję innego rozmiaru — czy mogę go wymienić?
Prześlij nam numer zamówienia i rozmiar, który potrzebujesz. Przeprowadzimy Cię przez proces zwrotu, a zamiennik wyślemy po tym, jak oryginalny produkt wróci do nas nieużywany.
Jak działają zwroty?
Mają Państwo 30 dni od dostawy na zwrot nieużywanego produktu w stanie oryginalnym. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać instrukcje dotyczące zwrotu. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że ustalimy inaczej.
W jakiej walucie płacę?
Wszystkie płatności są przetwarzane w EUR. Inne waluty mogą być wyświetlane wyłącznie orientacyjnie, ale faktycznie pobierana jest kwota w EUR.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Visa, MasterCard, Maestro, PayPal, Klarna, Google Pay i Apple Pay — wszystkie przetwarzane w sposób bezpieczny. Karty debetowe są obciążane w momencie wysyłki zamówienia.
Dlaczego moja płatność pokazuje się jako zwrócona, mimo że wciąż czekam na zamówienie?
Twoje zamówienie nie zostało anulowane. Niektóre banki utrzymują autoryzację płatności tylko przez ograniczony czas — jeśli wygaśnie ona przed wysyłką, może chwilowo wyświetlić się jako zwrot. Obciążenie zostaje automatycznie pobrane w momencie wysyłki zamówienia.