Warunki handlowe

1. Informacje o spółce

UNITAC™ PROTECTION s.r.o.
Siedziba: Příčná 1892/4, 110 00 Praga, Republika Czeska
ID spółki (IČO): 23867132
NIP-UE: CZ23867132
E-mail: contact@unitacprotection.com
Strona internetowa: www.unitacprotection.com

Niniejsze warunki handlowe („Warunki”) regulują zgodnie z § 1751 ust. 1 czeskiego kodeksu cywilnego (ustawa nr 89/2012) wzajemne prawa i obowiązki pomiędzy UNITAC™ PROTECTION s.r.o. jako sprzedawcą („Sprzedawca” lub „My”) a Państwem jako kupującymi („Kupujący” lub „Ty”) powstałe w związku z lub na podstawie umowy sprzedaży („Umowa”) zawartej za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

2. Definicje i pojęcia

Na potrzeby niniejszych Warunków:

• Towar – wszystkie produkty oferowane w Sklepie, w szczególności hełmy balistyczne, płyty balistyczne, pokrowce, wyposażenie tekstylne oraz inne produkty ochronne i sportowe.
• Produkty balistyczne – Towar, przy którym w opisie wskazano klasę balistyczną, normę (np. NIJ) lub odporność balistyczną.
• Cena – cena Towaru podana w Sklepie, zawierająca podatek VAT.
• Koszt dostawy – koszt dostawy Towaru do Kupującego, ewentualnie koszt opakowania, podawany w trakcie składania zamówienia.
• Cena całkowita – suma Ceny i Kosztu dostawy.
• Zamówienie – wiążąca propozycja zawarcia Umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą złożona przez Kupującego.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna, która przy zawieraniu Umowy działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej; za Przedsiębiorcę uznajemy także osobę, która w Zamówieniu podaje NIP/REGON/ID firmy.
• Konto użytkownika – konto Kupującego w Sklepie, umożliwiające m.in. podgląd historii Zamówień, zarządzanie danymi i szybsze zakupy.
• Sklep – nasz sklep internetowy prowadzony pod adresem www.unitacprotection.com.

3. Przedmiot działalności

UNITAC™ PROTECTION s.r.o. sprzedaje sprzęt sportowy, taktyczny i ochronny na terenie Unii Europejskiej. Obsługujemy zarówno klientów indywidualnych – konsumentów (B2C), jak i klientów biznesowych (B2B).

O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, produkty nie stanowią materiału wojskowego ani broni czy amunicji w rozumieniu przepisów szczególnych. Certyfikaty, normy oraz klasy balistyczne podawane są przy konkretnych produktach.

4. Zawarcie umowy & zamówienia

4.1 Sposób zawarcia Umowy

Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

1. W Sklepie wybierasz Towar i dodajesz go do koszyka przyciskiem „Dodaj do koszyka”.
2. W koszyku wybierasz sposób dostawy i płatności oraz podajesz swoje dane identyfikacyjne i kontaktowe.
3. Przed wysłaniem Zamówienia masz możliwość sprawdzenia i poprawienia wszystkich danych.
4. Zamówienie składasz, klikając przycisk typu „ZAMAWIAM I PŁACĘ”, przez co:
   • potwierdzasz zapoznanie się z niniejszymi Warunkami i ich akceptację,
   • składasz Sprzedawcy wiążącą propozycję zawarcia Umowy.

4.2 Potwierdzenie Zamówienia

Po wysłaniu Zamówienia otrzymasz najpierw automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą jego wpłynięcie. Ta wiadomość nie stanowi jeszcze przyjęcia Twojej oferty – informuje jedynie, że Zamówienie dotarło.

Po sprawdzeniu dostępności Towaru oraz danych kontaktowych wyślemy Ci kolejną wiadomość e-mail z potwierdzeniem Zamówienia. Z chwilą doręczenia tej wiadomości dochodzi do zawarcia Umowy między Tobą a nami.

4.3 Odrzucenie Zamówienia

W przypadku oczywistego błędu w Cenie nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Towaru po błędnej Cenie, nawet jeśli otrzymałeś potwierdzenie Zamówienia. Skontaktujemy się z Tobą, zaproponujemy poprawioną Cenę, a Umowa zostanie zawarta dopiero po jej akceptacji.

5. Konto użytkownika

Możesz założyć Konto użytkownika w naszym Sklepie, w którym uzyskasz dostęp do historii Zamówień, będziesz mógł zarządzać swoimi danymi oraz korzystać z przyspieszonego procesu zakupowego.

• Jesteś zobowiązany do podawania prawdziwych i aktualnych danych oraz do ich aktualizacji w razie zmiany.
• Dostęp do Konta jest chroniony loginem i hasłem; masz obowiązek zachowania poufności tych danych.
• Konto użytkownika jest osobiste i nie może być udostępniane osobom trzecim.
• Możemy usunąć Konto, w szczególności jeśli przez dłuższy czas nie jest używane lub jest wykorzystywane niezgodnie z Warunkami bądź przepisami prawa.

6. Cena, płatności & zastrzeżenie własności

6.1 Cena i Cena całkowita

Ceny Towarów podane w Sklepie zawierają podatek VAT oraz wszelkie ustawowe opłaty. Cena całkowita jest zawsze wyświetlana w koszyku przed złożeniem Zamówienia, wraz z Kosztem dostawy.

6.2 Dostępne metody płatności

• płatność kartą płatniczą za pośrednictwem operatora płatności,
• PayPal oraz inne dostępne portfele elektroniczne,
• przelew bankowy,
• inne metody płatności, jeśli są wyświetlane w koszyku.

Szczegóły płatności (np. numer konta, tytuł przelewu) otrzymasz w potwierdzeniu Zamówienia. Przy płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest zazwyczaj płatna w terminie 3 dni; w przypadku braku płatności Zamówienie może zostać anulowane.

6.3 Zastrzeżenie prawa własności

Prawo własności Towaru przechodzi na Kupującego dopiero po pełnej zapłacie Ceny całkowitej oraz po odebraniu Towaru.

7. Dostawa & przejście ryzyka

7.1 Metody dostawy

Standardowo korzystamy z następujących przewoźników:

• GLS,
• DPD,
• Packeta,
• oraz innych partnerów, w zależności od kraju dostawy.

Dostarczamy na terenie UE; aktualnie dostępne metody dostawy oraz ceny dostawy są wyświetlane w koszyku.

7.2 Termin dostawy

Towar wysyłamy bez zbędnej zwłoki po zaksięgowaniu płatności (chyba że wyraźnie wskazano inaczej, np. w przypadku przedsprzedaży). Czas dostawy zależy od kraju docelowego, wybranego przewoźnika oraz dostępności Towaru.

7.3 Odbiór Towaru i kontrola przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania. W przypadku widocznych uszkodzeń należy niezwłocznie zgłosić to przewoźnikowi (spisanie protokołu szkody) oraz poinformować nas.

7.4 Przejście ryzyka

• Konsument (B2C): ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Ciebie w momencie odbioru Towaru.
• Przedsiębiorca (B2B): ryzyko przechodzi na Ciebie w momencie przekazania Towaru pierwszemu przewoźnikowi.

8. Odstąpienie od umowy (konsument – 14 dni)

8.1 Prawo do odstąpienia dla konsumentów

Jeżeli jesteś konsumentem, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, zgodnie z prawem UE i czeskim kodeksem cywilnym.

W przypadku zamówienia kilku produktów lub części Towaru termin 14 dni biegnie od otrzymania ostatniego produktu lub ostatniej części dostawy.

8.2 Jak skorzystać z prawa odstąpienia

1. Wyślij nam e-mail na adres contact@unitacprotection.com z oświadczeniem o odstąpieniu od Umowy.
2. Podaj numer Zamówienia, datę zakupu oraz wskaż Towar, którego odstąpienie dotyczy.
3. W ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia odeślij Towar na nasz adres zwrotów:

UNITAC™ PROTECTION – Returns,
Bryksova 697/17,
783 01 Olomouc,
Republika Czeska

8.3 Warunki zwrotu

• Towar powinien być nieuszkodzony, czysty i – o ile to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.
• Nie odbieramy przesyłek za pobraniem (COD).
• Koszty odesłania Towaru ponosisz Ty.

8.4 Zwrot płatności

Zwrócimy Ci Cenę całkowitą (łącznie z pierwotnym kosztem dostawy – maksymalnie w wysokości najtańszej oferowanej standardowej dostawy) w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymamy Towar lub przedstawisz dowód jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

9. Gwarancja & rękojmia

9.1 Regulacje ogólne

Twoje ustawowe prawa z tytułu wad Towaru wynikają z obowiązujących przepisów prawa. Odpowiadamy za to, że Towar w chwili przejścia ryzyka nie ma wad i odpowiada uzgodnionym właściwościom.

9.2 Okresy gwarancji

Produkty balistyczne

• Okres gwarancji: 5 lat od daty zakupu (wady materiałowe i produkcyjne).
• W przypadku uznania gwarancji naprawiamy lub wymieniamy Towar albo zwracamy cenę zakupu.

Wyposażenie tekstylne i akcesoria

• Okres gwarancji: 2 lata (szwy, zapięcia, konstrukcja).

Program rozszerzonej wymiany

• Opcjonalny program wymiany dla wybranych produktów, przedłużający ochronę nawet o kolejne 5 lat.
• Program nie obejmuje normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania, przestrzelenia ani nieautoryzowanych modyfikacji.
• W przypadku pierwszego właściciela program może obejmować darmową wysyłkę; dla kolejnych właścicieli gwarancja może obowiązywać, jednak koszty transportu ponosi właściciel (zgodnie z warunkami programu).

9.3 Wyłączenia z gwarancji

• uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub konserwacją,
• uszkodzenia mechaniczne (upadki, uderzenia, przecięcia itd.),
• modyfikacje i naprawy dokonane przez osoby nieuprawnione,
• ostrzał i balistyczne testy destrukcyjne,
• normalne zużycie wynikające z eksploatacji.

10. Reklamacje – procedura

10.1 Zgłoszenie reklamacji

1. Napisz do nas na contact@unitacprotection.com – podaj numer Zamówienia, opisz wadę i dołącz zdjęcia.
2. Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach oraz adresie, na który należy odesłać Towar.
3. Odeślij Towar czysty, odpowiednio zabezpieczony i – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.

10.2 Terminy i rozpatrzenie

• Potwierdzimy otrzymanie reklamacji w ciągu 3 dni roboczych.
• Reklamację rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od prawidłowego zgłoszenia, chyba że wspólnie ustalimy inny termin.

W przypadku uznanej reklamacji przysługuje Ci zwrot uzasadnionych kosztów odesłania Towaru (np. kosztów przesyłki), pod warunkiem ich udokumentowania (np. potwierdzenie nadania).

11. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych jest UNITAC™ PROTECTION s.r.o., Příčná 1892/4, Praga. Przetwarzamy dane osobowe w szczególności w następujących celach:

• realizacja Zamówień i wykonanie Umowy,
• prowadzenie księgowości oraz wypełnianie obowiązków ustawowych,
• komunikacja marketingowa (wyłącznie na podstawie Twojej zgody),
• bezpieczeństwo i analiza działania Sklepu.

11.1 Odbiorcy danych

• przewoźnicy (dostawa Towaru),
• operatorzy płatności i dostawcy usług płatniczych,
• platforma Shopify oraz powiązani dostawcy technologiczni,
• dostawcy usług analitycznych i marketingowych,
• dostawcy usług e-mail i cloud (część może mieć siedzibę poza UE/EOG).

11.2 Okres przechowywania

• dane związane z wykonaniem Umowy – przez okres trwania stosunku umownego, a następnie co do zasady 5 lat,
• dokumenty księgowe – przez okres wymagany przepisami (zwykle 10 lat),
• dane marketingowe przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody.

11.3 Twoje prawa

Przysługuje Ci w szczególności prawo do:

• dostępu do danych osobowych,
• sprostowania lub uzupełnienia danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w granicach określonych przepisami,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdziesz w naszej „Polityce prywatności” dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

12. Oświadczenia, ograniczenia balistyczne & użytkowanie produktów

12.1 Przeznaczenie produktów

Nasze produkty są przeznaczone do ochrony osobistej, celów sportowych, treningowych i zawodowych zgodnie z parametrami technicznymi wskazanymi przy danym produkcie. Nie są bronią, amunicją ani materiałem wojskowym, o ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej.

12.2 Brak absolutnej ochrony

Żaden produkt ochronny ani balistyczny nie zapewnia 100% ochrony. Podane klasy ochrony balistycznej oraz właściwości obowiązują wyłącznie w warunkach testowych, w których produkt został zbadany (rodzaj amunicji, prędkość, odległość, kąt trafienia itd.).

12.3 Ograniczenia gwarancji dla produktów balistycznych

Standardowa 60-miesięczna gwarancja dla produktów balistycznych dotyczy wyłącznie wad materiałowych i produkcyjnych i nie obejmuje:

• trafień pociskami,
• upadków, uderzeń, silnych deformacji,
• niewłaściwego użytkowania lub nadużycia,
• nieautoryzowanych modyfikacji i ingerencji,
• zwykłego zużycia i starzenia się materiału.

12.4 Odpowiedzialność Kupującego

• Kupujący potwierdza, że ukończył 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
• Kupujący odpowiada za to, że użytkowanie oraz ewentualna odsprzedaż Towaru są zgodne z przepisami państwa, w którym Towar jest używany lub do którego jest eksportowany.
• Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczne i zgodne z prawem korzystanie z Towaru.

12.5 Testy balistyczne

Wszelkie prywatne testy balistyczne z użyciem ostrej amunicji przeprowadzane poza certyfikowanymi laboratoriami odbywają się wyłącznie na ryzyko Kupującego i powodują natychmiastowe wygaśnięcie wszelkich gwarancji umownych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki takich testów.

12.6 Środki ochrony indywidualnej (ŚOI) i rozporządzenie (UE) 2016/425

Produkty, które nie są wyraźnie oznaczone jako środki ochrony indywidualnej (ŚOI) w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2016/425, nie mogą być jako ŚOI prezentowane ani używane w sytuacjach, w których przepisy wymagają certyfikowanych ŚOI. W przypadku produktów oznaczonych jako ŚOI należy bezwzględnie przestrzegać instrukcji użytkowania i warunków stosowania.

12.7 Przejęcie ryzyka

Używając produktów UNITAC™ Kupujący przyjmuje na siebie wszelkie ryzyka związane z ich użytkowaniem, modyfikacjami lub testami, wykraczającymi poza zalecane i zwyczajowe sposoby użycia określone przez Sprzedawcę.

13. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa UNITAC™ PROTECTION s.r.o. nie ponosi odpowiedzialności za:

• utracone korzyści,
• szkody pośrednie lub następcze,
• utratę danych,
• szkody wynikające z użytkowania Towaru poza deklarowanymi parametrami technicznymi,
• szkody spowodowane działaniami Kupującego o charakterze bezprawnym lub ewidentnie niebezpiecznym.

Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za szkodę na osobie (życie, zdrowie) spowodowaną wadą produktu w zakresie, w jakim ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeżeli jesteś konsumentem i powstanie spór z Umowy zawartej ze Sprzedawcą, masz prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. W Republice Czeskiej organem właściwym jest:

Česká obchodní inspekce (ČOI) – Czeska Inspekcja Handlowa
Strona internetowa: www.coi.cz

Możesz również skorzystać z unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution) prowadzonej przez Komisję Europejską: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki oraz Umowa podlegają prawu Republiki Czeskiej. W przypadku konsumentów z innych państw członkowskich UE nie wyłącza to zastosowania bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów ich państwa zamieszkania.

16. Zmiany warunków

UNITAC™ PROTECTION s.r.o. zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany lub uzupełnienia niniejszych Warunków. Dla każdej Umowy wiążąca jest wersja Warunków obowiązująca w chwili jej zawarcia.

O istotnych zmianach Warunków możemy informować za pomocą wiadomości e-mail, komunikatu na stronie internetowej lub banera w Sklepie.

17. Kontakt

E-mail: contact@unitacprotection.com
Strona internetowa: www.unitacprotection.com

Potrzebujesz wersji warunków w PDF? Użyj w przeglądarce funkcji Drukuj i wybierz „Zapisz jako PDF” – układ strony jest zoptymalizowany do druku.