Garantie & Programme

UNITAC™ PROTECTION s.r.o. liefert Produkte mit einem starken Fokus auf maximale Zuverlässigkeit und langfristige Haltbarkeit. Zu diesem Anspruch stehen wir – daher gewähren wir eine begrenzte Garantie auf alle ballistischen Produkte und textilen Zubehörteile.

Garantieübersicht

• Ballistische Produkte: begrenzte Garantie von bis zu 5 Jahren ab Kaufdatum (modellabhängig).
• Textiles Zubehör: 2 Jahre Garantie ab Kaufdatum.
• Extended Replacement Program: +5 Jahre sofortiger Ersatz bei qualifizierten Schäden gemäß Programmbedingungen.

Garantie für ballistische Produkte

• Alle ballistischen Helme und ballistischen Materialien sind für einen Zeitraum von 5 Jahren ab Kaufdatum frei von Material- und Herstellungsfehlern.
• Tritt ein Defekt auf, ist das Produkt unverzüglich zur Überprüfung und Reparatur einzusenden.
• Sofern der Schaden nicht durch unsachgemäße Nutzung oder unzureichende Wartung verursacht wurde, erfolgt Reparatur oder Ersatz kostenlos.

Garantie für textiles Zubehör

Alle textilen Produkte (z. B. Helmbezüge) unterliegen einer 2-jährigen Garantie ab Kaufdatum.

Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, falsche Handhabung, mangelhafte Wartung oder Modifikationen verursacht wurden.

Extended Replacement Program – Bedingungen

• Leistungsumfang: sofortiger Ersatz bei qualifizierten Schäden für +5 Jahre über die reguläre Garantie hinaus.
• Ausschlüsse: vorsätzliche Beschädigung, nicht autorisierte Modifikationen sowie kosmetischer Verschleiß ohne Funktionsbeeinträchtigung.
• Ablauf: Einreichung von Fotos sowie Serien- oder Bestellnummer; nach Freigabe wird ein Ersatzprodukt versendet und das beschädigte Produkt zurückgeführt.

Die Verfügbarkeit des Programms kann je nach Modell oder Region variieren. Detaillierte Bedingungen werden beim Kauf bereitgestellt.

Was die Garantie abdeckt

• Material- und Herstellungsfehler,
• Konstruktions- oder Nähfehler,
• Defekte an Befestigungs- und Montagesystemen, sofern diese nicht auf normalen Verschleiß zurückzuführen sind.

Sollte ein Modell nicht mehr verfügbar sein und ein Ersatz erforderlich werden, stellen wir ein technisch vergleichbares Produkt bereit.

Was die Garantie nicht abdeckt

• normalen Verschleiß (Kratzer, Ausbleichen, UV- oder feuchtigkeitsbedingte Veränderungen),
• Schäden durch Stöße, Fallenlassen oder unsachgemäße Lagerung,
• vorsätzliche Beschädigung oder Eingriffe durch nicht autorisierte Personen,
• Verlust oder Diebstahl des Produkts,
• rein kosmetische Veränderungen ohne Einfluss auf die Funktion.

Garantieansprüche & Rückgabeprozess

1. Senden Sie eine E-Mail an contact@unitacprotection.com mit Bestellnummer, Schadensbeschreibung und Fotos.
2. Senden Sie das Produkt zur Überprüfung ein.
3. Bei berechtigtem Anspruch erfolgt Reparatur oder Ersatz kostenlos.

• Erstkäufer: Versandkosten sind im Rahmen der Garantie inbegriffen.
• Zweitbesitzer: Die Garantie bleibt gültig, Versandkosten trägt jedoch der neue Eigentümer.

Wichtige Hinweise

• Jegliche Reparatur oder Modifikation durch nicht autorisierte Techniker führt zum Erlöschen der Garantie.
• Wurde die ballistische Schale von einem Projektil getroffen, erlischt die Garantie – das Produkt muss außer Betrieb genommen werden.
• Nicht abgedeckt: Missbrauch, unsachgemäße Nutzung, unzureichende Wartung, nicht autorisierte Modifikationen sowie Produkte von nicht autorisierten Händlern oder Technikern.