Herstellergarantie

Garantie &
Programme

UNITAC™ PROTECTION liefert Produkte mit einem starken Fokus auf maximale Zuverlässigkeit und langfristige Haltbarkeit. Zu diesem Anspruch stehen wir – daher gewähren wir eine begrenzte Garantie auf alle ballistischen Produkte und textilen Zubehörteile.

0–5 J.
Standard Ballistik-Garantie
Material- und Herstellungsfehler ab Kaufdatum.
5–10 J.
Extended Replacement Program
Sofortiger Ersatz bei qualifizierten Schäden nach der Standardperiode.
2 J.
Textiles Zubehör
Helmbezüge und Softgear separat abgedeckt.

Garantieübersicht

  • Ballistische Produkte: begrenzte Garantie von bis zu 5 Jahren ab Kaufdatum (modellabhängig).
  • Textiles Zubehör: 2 Jahre Garantie ab Kaufdatum.
  • Extended Replacement Program: +5 Jahre sofortiger Ersatz bei qualifizierten Schäden gemäß Programmbedingungen.

Garantie für ballistische Produkte

  • Alle ballistischen Helme und Materialien sind für 5 Jahre ab Kaufdatum frei von Material- und Herstellungsfehlern.
  • Tritt ein Defekt auf, ist das Produkt unverzüglich zur Überprüfung und Reparatur einzusenden.
  • Sofern der Schaden nicht durch unsachgemäße Nutzung oder unzureichende Wartung verursacht wurde, erfolgt Reparatur oder Ersatz kostenlos.

Warranty on Textiles Zubehör

Alle textilen Produkte (z. B. Helmbezüge) unterliegen einer 2-jährigen Garantie ab Kaufdatum.

Die Garantie gilt nicht für Schäden durch unsachgemäße Verwendung, falsche Handhabung, mangelhafte Wartung oder Modifikationen.

Extended Replacement Program – Bedingungen

  • Leistungsumfang: sofortiger Ersatz bei qualifizierten Schäden für +5 Jahre über die reguläre Garantie hinaus.
  • Ausschlüsse: vorsätzliche Beschädigung, nicht autorisierte Modifikationen sowie kosmetischer Verschleiß ohne Funktionsbeeinträchtigung.
  • Ablauf: Einreichung von Fotos sowie Serien- oder Bestellnummer; nach Freigabe wird ein Ersatzprodukt versendet und das beschädigte Produkt zurückgeführt.

Die Verfügbarkeit des Programms kann je nach Modell oder Region variieren. Detaillierte Bedingungen werden beim Kauf bereitgestellt.

Was die Garantie abdeckt

  • Material- und Herstellungsfehler
  • Konstruktions- oder Nähfehler
  • Defekte an Befestigungs- und Montagesystemen, sofern nicht auf normalen Verschleiß zurückzuführen

Sollte ein Modell nicht mehr verfügbar sein, stellen wir ein technisch vergleichbares Produkt bereit.

Was die Garantie nicht abdeckt

  • Normaler Verschleiß – Kratzer, Ausbleichen, UV- oder feuchtigkeitsbedingte Veränderungen
  • Schäden durch Stöße, Fallenlassen oder unsachgemäße Lagerung
  • Vorsätzliche Beschädigung oder Eingriffe durch nicht autorisierte Personen
  • Verlust oder Diebstahl des Produkts
  • Rein kosmetische Veränderungen ohne Einfluss auf die Funktion

Garantieansprüche & Rückgabeprozess

  1. 1
    E-Mail an contact@unitacprotection.com mit Bestellnummer, Schadensbeschreibung und Fotos.
  2. 2
    Produkt zur Überprüfung einsenden.
  3. 3
    Bei berechtigtem Anspruch erfolgt Reparatur oder Ersatz kostenlos.
  • Erstkäufer: Versandkosten sind im Rahmen der Garantie inbegriffen.
  • Zweitbesitzer: Die Garantie bleibt gültig, Versandkosten trägt der neue Eigentümer.

Wichtige Hinweise

  • Jegliche Reparatur oder Modifikation durch nicht autorisierte Techniker führt zum Erlöschen der Garantie.
  • Wurde die ballistische Schale von einem Projektil getroffen, erlischt die Garantie – das Produkt muss außer Betrieb genommen werden.
  • Nicht abgedeckt: Missbrauch, unsachgemäße Nutzung, unzureichende Wartung, nicht autorisierte Modifikationen sowie Produkte von nicht autorisierten Händlern oder Technikern.

Garantiezeiten beginnen ab Kaufdatum und gelten nur mit Kaufnachweis. Diese Herstellergarantie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß EU-Recht nicht ein.