Kann ich Expressversand dazubuchen?
Wir bieten aktuell nur Standardversand an. Viele Produkte benötigen ohnehin Exportpapiere, was Express ausschließt — Artikel ohne Dokumentationspflicht verlassen unser Lager meist innerhalb weniger Tage.
Versenden Sie auch außerhalb der EU?
Ja — der Versand ist innerhalb der gesamten Europäischen Union, in die USA und nach Norwegen kostenlos.
Wie schnell verlässt meine Bestellung das Lager?
Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versandt.
Bleibe ich über den Status meiner Bestellung informiert?
Ja — bei jeder Statusänderung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, plus eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Bestellung versandt wurde.
Ich habe mich bei der Bestellung vertan — kann ich sie ändern?
Ich brauche eine andere Größe — kann ich umtauschen?
Teilen Sie uns Bestellnummer und gewünschte Größe mit. Wir erklären den Rückgabeprozess und versenden den Ersatz, sobald der Originalartikel unbenutzt bei uns eingetroffen ist.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit, einen unbenutzten Artikel im Originalzustand zurückzusenden. Kontaktieren Sie uns für die Rücksendeanweisungen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
In welcher Währung wird bezahlt?
Alle Zahlungen werden in EUR abgewickelt. Andere Währungen können zur Orientierung angezeigt werden, berechnet wird jedoch stets in EUR.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Visa, MasterCard, Maestro, PayPal, Klarna, Google Pay und Apple Pay — alles sicher abgewickelt. Debitkarten werden erst bei Versand der Bestellung belastet.
Warum erscheint mein Geld als erstattet, während ich noch auf die Bestellung warte?
Ihre Bestellung ist nicht storniert. Manche Banken halten die Zahlungsautorisierung nur befristet — läuft sie vor dem Versand ab, kann das kurzzeitig als Erstattung angezeigt werden. Sobald die Ware versandt wird, wird die Zahlung automatisch erneut eingezogen.