Rücksendungen, Garantie
& Umtausch
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, einen Garantiefall melden oder einen Umtausch beantragen möchten, ist der gesamte Vorgang klar und unkompliziert. Bitte informieren Sie uns vorab per E-Mail – wir vergeben eine RMA-Nummer (Return Authorization) und begleiten Sie durch den gesamten Ablauf.
Rücksendeadresse
U Kříže 150
742 83 Zbyslavice
Tschechische Republik
Widerrufsrecht – 30 Tage
Gemäß den EU-Verbraucherschutzrichtlinien können Sie den Kaufvertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sonderanfertigungen oder gebrauchte ballistische Produkte sind aus Sicherheitsgründen vom Widerruf ausgeschlossen.
Garantie- / Reklamationsfälle
Bei Material- oder Herstellungsfehlern kontaktieren Sie uns bitte unter contact@unitacprotection.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und aussagekräftigen Fotos. Nach Erhalt erhalten Sie Ihre RMA-Nummer zur Rücksendung.
Prüfung, Reparatur oder Ersatz erfolgen kostenlos, sofern der Anspruch berechtigt ist.
- Ballistische Helmschalen, die durch Projektil- oder starke mechanische Einwirkung beschädigt wurden, müssen aus dem Dienst genommen werden – Garantie ausgeschlossen.
- Nicht autorisierte Änderungen, Demontage oder Lackierung führen zum sofortigen Verlust der Garantie.
Bestätigung & Bearbeitungszeit
- Eingang der Reklamation wird innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail bestätigt.
- Bearbeitung ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von 30 Tagen – in der Regel deutlich schneller.
Wichtiger Hinweis
Legen Sie der Sendung immer Ihre RMA- oder Bestellnummer bei. Rücksendungen ohne Identifikationsnummer oder Genehmigung können nicht bearbeitet werden.
Alle Rücksendungen und Garantieansprüche werden gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen bearbeitet. Garantiezeiten und -bedingungen sind in unserer offiziellen Garantiedokumentation auf unitacprotection.com aufgeführt.
