Rücksendungen, Garantie und Umtausch

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, einen Garantiefall melden oder einen Umtausch beantragen möchten, ist der gesamte Vorgang klar und unkompliziert. Bitte informieren Sie uns vorab per E-Mail – wir vergeben eine RMA-Nummer (Return Authorization) und begleiten Sie durch den gesamten Ablauf.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie keine Nachnahmesendungen – wir akzeptieren keine COD-Pakete.

Rücksendungen bitte an folgende Adresse:

Widerrufsrecht – 14 Tage

Gemäß den EU-Verbraucherschutzrichtlinien können Sie den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Sonderanfertigungen oder gebrauchte ballistische Produkte sind aus Sicherheitsgründen vom Widerruf ausgeschlossen.

Garantie- / Reklamationsfälle

Bei Material- oder Herstellungsfehlern kontaktieren Sie uns bitte unter contact@unitacprotection.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und aussagekräftigen Fotos. Nach Erhalt erhalten Sie Ihre RMA-Nummer zur Rücksendung.

• Prüfung, Reparatur oder Ersatz erfolgen kostenlos, sofern der Anspruch berechtigt ist.
• Ballistische Helmschalen, die durch Projektil- oder starke mechanische Einwirkung beschädigt wurden, müssen aus dem Dienst genommen werden – Garantie ausgeschlossen.
• Nicht autorisierte Änderungen, Demontage oder Lackierung führen zum sofortigen Verlust der Garantie.

Bestätigung & Bearbeitungszeit

• Eingang der Reklamation wird innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail bestätigt.
• Die Bearbeitung erfolgt ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von 30 Tagen – in der Regel deutlich schneller.
• Bei berechtigten Ansprüchen erfolgt Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung umgehend nach Prüfung.