10-Jahres Garantie

UNITAC™ Protection entwickelt ballistische Helme, Platten und textile Einsatzmittel für maximale Lebensdauer und Zuverlässigkeit. Unser Garantiesystem kombiniert eine 5-jährige ballistische Garantie mit einem zusätzlichen +5-jährigen Extended Replacement Program – damit erhalten Sie bis zu 10 Jahre Schutz auf ballistische Produkte, wenn das Programm angewendet wird.

5-Jahre Ballistik-Garantie +5-Jahre Ersatzprogramm 2-Jahre Textilgarantie EU-Verbraucherrechte

So funktioniert die 10-Jahres Abdeckung

Ballistische Produkte (Helme & Platten) verfügen standardmäßig über eine 5-jährige Garantie gegen Material- und Herstellungsfehler ab Kaufdatum.
Mit dem UNITAC Extended Replacement Program erhalten Sie zusätzlich weitere 5 Jahre Schutz für qualifizierende Schäden.

  • Jahr 0–5: Standard-Ballistikgarantie bei Material- und Herstellungsfehlern.
  • Jahr 5–10: Extended Replacement – sofortiger Ersatz bei qualifizierenden Schäden.
  • Textile Zubehörteile (Helmbezüge, Softgear) verfügen über 2-Jahre Garantie.

Vollständige Garantiebedingungen finden Sie hier:
➜ Garantie & Programme – vollständige Bedingungen

Was ist abgedeckt?

Unsere Garantie schützt Sie vor echten Defekten – nicht vor rein kosmetischen Gebrauchsspuren. Im Rahmen der Standardgarantie decken wir ab:

  • Materialfehler an ballistischen Hüllen und Inserts
  • Herstellungs- und Verarbeitungsfehler
  • Relevante Defekte an Montageschienen, Schrauben, NVG-Shrouds & strukturellen Komponenten (sofern nicht durch Fehlgebrauch verursacht)
  • Näh- und Verarbeitungsfehler an Textilteilen innerhalb der 2-jährigen Textilgarantie

Falls das Modell nicht mehr produziert wird, liefern wir eine gleichwertige oder verbesserte Variante.

Was ist NICHT abgedeckt?

Um Transparenz zu gewährleisten, sind folgende Schäden nicht durch Garantie oder Extended Replacement abgedeckt:

  • Normaler Verschleiß (Kratzer, Ausbleichen, leichte Abriebe, UV-Schäden, Feuchtigkeit)
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Lagerung
  • Eigenständige Modifikationen (Bohren, Schleifen, Lackieren etc.)
  • Reparaturen durch nicht autorisierte Servicestellen
  • Rein kosmetische Schäden ohne Funktions- oder Ballistikverlust
  • Verlust oder Diebstahl

Schäden außerhalb der Garantie können über unseren Service kostenpflichtig repariert werden.

Extended Replacement Program (+5 Jahre)

Das UNITAC Extended Replacement Program bietet bis zu 5 zusätzliche Jahre Ersatzschutz nach Ablauf der Standardgarantie.

  • Sofortiger Austausch qualifizierter ballistischer Produkte
  • Keine Reparatur – direkt Austauschgerät
  • Ausnahmen: Vorsätzliche Beschädigung, Modifikationen, rein kosmetische Schäden
  • Prozess: Fotos + Seriennummer senden → Freigabe → Ersatz wird verschickt → beschädigtes Produkt wird zurückgesendet

Verfügbarkeit variiert je nach Modell und Region. Die genauen Bedingungen stehen in den Garantieunterlagen.

Service & Wartungsunterstützung

Eine lange Garantie ist wertlos ohne echten Support dahinter. Unser UNITAC™ Service & Maintenance Programm unterstützt Sie bei Inspektion und Wartung Ihrer ballistischen Ausrüstung:

  • Visuelle & strukturelle Inspektion (Helmschale, Rails, NVG-Shroud)
  • Hardware-Check (Schrauben, Pads, Retention-System)
  • Nähte- und Textilüberprüfung
  • Kleinreparaturen & Teileaustausch (wenn sicher möglich)
  • Empfehlung: Präventive Kontrolle alle 2–3 Jahre oder nach starker Nutzung / Sturz / sichtbarem Schaden

Mehr Infos zum Service finden Sie hier:
➜ UNITAC™ Service & Wartung – Offizieller Support

Ballistische Eingriffe an der Helmschale selbst werden nicht durchgeführt. Bei sicherheitsrelevanten Schäden wird ein vollständiger Austausch empfohlen.

Wie läuft ein Garantieantrag ab?

  1. Schreiben Sie an contact@unitacprotection.com und senden Sie:
    • Bestellnummer / Rechnung
    • Seriennummer
    • Beschreibung des Problems
    • Deutliche Fotos des Schadens
  2. Sie erhalten eine RMA-ID (Rückgabe-ID).
  3. Produkt einsenden → Prüfung → Reparatur oder Ersatz gemäß Garantiebedingungen.

Für Erstkäufer können Versandkosten innerhalb der EU je nach Bedingungen übernommen werden. Zweitkäufer behalten die Garantie, tragen aber üblicherweise die Versandkosten selbst.

Rechtliche Hinweise

Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum und gilt nur mit Kaufnachweis. Diese Herstellergarantie schränkt Ihre gesetzlichen EU-Verbraucherrechte nicht ein.