10-letnia ochrona gwarancyjna

UNITAC™ Protection projektuje hełmy balistyczne, płyty oraz wyposażenie tekstylne z naciskiem na długoterminową niezawodność. Nasz system gwarancyjny łączy 5-letnią gwarancję balistyczną z opcjonalnym +5-letnim Programem Wymiany – dając łącznie do 10 lat ochrony na produkty balistyczne po aktywowaniu programu.

5-letnia gwarancja balistyczna +5 lat Programu Wymiany 2-letnia gwarancja na tekstylia Prawa konsumenta UE

Jak działa 10-letnia ochrona

Standardowe produkty balistyczne (hełmy i płyty) są objęte 5-letnią gwarancją na wady materiałowe i produkcyjne od dnia zakupu.
Po połączeniu ze UNITAC Extended Replacement Program otrzymujesz do 10 lat pełnej ochrony na kwalifikowane uszkodzenia produktów balistycznych.

  • Lata 0–5: Standardowa gwarancja balistyczna na wady materiałowe i produkcyjne.
  • Lata 5–10: Program Wymiany – natychmiastowa wymiana w przypadku kwalifikowanego uszkodzenia zgodnie z warunkami programu.
  • Akcesoria tekstylne (pokrowce na hełmy, wyposażenie soft) są objęte 2-letnią gwarancją od dnia zakupu.

Szczegółowe warunki gwarancji znajdują się tutaj:
➜ Gwarancja & Programy – szczegółowe warunki

Co obejmuje gwarancja

Nasza gwarancja chroni przed rzeczywistymi wadami i usterkami – nie przed uszkodzeniami kosmetycznymi. Standardowa gwarancja dla produktów balistycznych obejmuje:

  • Wady materiałowe skorupy i wkładów balistycznych
  • Wady produkcyjne i wykonania
  • Krytyczne wady mocowań, szyn, gniazd NVG i elementów konstrukcyjnych, które nie wynikają z niewłaściwego użytkowania
  • Problemy z szwami i wykonaniem akcesoriów tekstylnych w ramach 2-letniej gwarancji

Jeśli produkt został wycofany z produkcji i konieczna jest wymiana, dostarczymy model równoważny lub ulepszony – jeśli to możliwe.

Czego gwarancja nie obejmuje

Aby zachować przejrzystość i uczciwość, gwarancja oraz Program Wymiany nie obejmują:

  • Normalnego zużycia (zarysowania, odbarwienia, drobne otarcia, wpływ UV lub wilgoci)
  • Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego lub agresywnego użytkowania, złego przechowywania lub braku podstawowej konserwacji
  • Nieautoryzowanych modyfikacji, wiercenia, szlifowania, malowania lub napraw niezatwierdzonych
  • Produktów modyfikowanych lub serwisowanych przez nieautoryzowane podmioty
  • Czysto kosmetycznych uszkodzeń, które nie wpływają na funkcję lub ochronę balistyczną
  • Utraty lub kradzieży produktu

Jeśli uszkodzenie powstało wskutek niewłaściwego użytkowania, naprawy lub wymiana mogą być nadal wykonane – ale na koszt klienta.

Extended Replacement Program (+5 lat)

UNITAC Extended Replacement Program dodaje do 5 dodatkowych lat ochrony ponad standardową gwarancję balistyczną dla kwalifikowanych uszkodzeń. Po zatwierdzeniu zapewniamy bezpośredni egzemplarz wymienny.

  • Zakres: natychmiastowa wymiana kwalifikowanych uszkodzeń produktów balistycznych po okresie standardowej gwarancji.
  • Wyłączenia: celowe uszkodzenia, nieautoryzowane modyfikacje, uszkodzenia kosmetyczne.
  • Proces: zgłoszenie zdjęć + numeru seryjnego/zamówienia – po zatwierdzeniu wysyłamy nową jednostkę, a uszkodzona jest odsyłana.

Dostępność programu może różnić się w zależności od modelu i regionu. Szczegółowe warunki podawane są przy zakupie oraz w sekcji gwarancyjnej.

Serwis i wsparcie konserwacyjne

Długa gwarancja ma sens tylko przy długoterminowym wsparciu. Nasz dedykowany program Service & Maintenance pomaga utrzymać wyposażenie balistyczne w pełnej sprawności:

  • Inspekcja wizualna i strukturalna (skorupa, szyny, gniazdo NVG)
  • Kontrola elementów montażowych (śruby, pady, system retencji)
  • Kontrola dopasowania i szwów w pokrowcach i elementach tekstylnych
  • Drobne naprawy i wymiana części, gdy jest to bezpieczne i możliwe
  • Zalecenie: przegląd prewencyjny co 2–3 lata lub po silnej eksploatacji, uderzeniu czy widocznym uszkodzeniu

Więcej informacji o serwisie:
➜ UNITAC™ Service & Maintenance – wsparcie dla sprzętu balistycznego

Interwencje balistyczne w skorupę hełmu nie są wykonywane. Każde uszkodzenie istotne dla bezpieczeństwa skutkuje zaleceniem pełnej wymiany.

Jak zgłosić reklamację

  1. Wyślij e-mail na adres contact@unitacprotection.com zawierający:
    • Numer zamówienia / fakturę
    • Numer seryjny
    • Opis problemu
    • Wyraźne zdjęcia produktu i uszkodzenia
  2. Uzyskaj numer RMA przed wysyłką produktu.
  3. Wyślij produkt do inspekcji. Po akceptacji zgłoszenia naprawa lub wymiana zostanie wykonana bezpłatnie zgodnie z warunkami gwarancji lub programu.

Dla pierwszego właściciela koszty wysyłki w UE mogą być pokryte zgodnie z aktualnymi warunkami gwarancji. Kolejni właściciele zachowują prawo do gwarancji, jednak koszty wysyłki zwykle pokrywa nowy właściciel.

Informacja prawna

Okresy gwarancyjne liczone są od daty zakupu i są ważne wyłącznie z dowodem zakupu (faktura lub potwierdzenie zamówienia). Niniejsza gwarancja producenta nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z obowiązującego prawa UE (np. ustawowej rękojmi za wady).