Posso pagare per una spedizione espressa?
Attualmente offriamo solo la spedizione standard. Molti articoli richiedono documentazione per l'esportazione, il che esclude le opzioni espresse — ma tutto ciò che non richiede pratiche burocratiche di solito viene spedito entro pochi giorni.
Spedite al di fuori dell'UE?
Sì — la spedizione è gratuita in tutta l'Unione Europea, negli USA e in Norvegia.
Quanto velocemente escono gli ordini dal magazzino?
Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 24 ore.
Sarò tenuto aggiornato sullo stato del mio ordine?
Sì — riceverai una notifica via email ogni volta che lo stato del tuo ordine cambia, oltre a un numero di tracciamento non appena viene spedito.
Ho fatto un errore nel mio ordine — può essere modificato?
Ho bisogno di una taglia diversa — posso fare un cambio?
Inviaci il numero del tuo ordine e la taglia di cui hai bisogno. Ti guideremo nel reso e spediremo la sostituzione non appena l'originale ci sarà tornato indietro non utilizzato.
Come funzionano i resi?
Hai 30 giorni dalla consegna per restituire un articolo non utilizzato nelle sue condizioni originali. Contattaci per le istruzioni sul reso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo con noi.
In quale valuta sto pagando?
Tutti i pagamenti vengono elaborati in EUR. Altre valute possono essere mostrate come riferimento, ma l'importo effettivamente addebitato è in EUR.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Visa, MasterCard, Maestro, PayPal, Klarna, Google Pay e Apple Pay — tutti elaborati in modo sicuro. Le carte di debito vengono addebitate al momento della spedizione del tuo ordine.
Perché il mio pagamento risulta rimborsato mentre sto ancora aspettando?
Il tuo ordine non è annullato. Alcune banche mantengono l'autorizzazione solo per un periodo limitato — se scade prima che spediamo, può temporaneamente apparire come un rimborso. L'addebito viene acquisito automaticamente non appena il tuo ordine viene spedito.